Гаранцията на предлаганите стоки е 2 години, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието. Изключение от двегодишната гаранция се касае за стоки, чийто „естествен” живот е по-кратък от 2 години.
За всеки продукт в интернет магазина важат гаранционните условия на съответния производител.
При несъответствие на доставената стока с договора за продажба Клиентът има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. При явно несъответствие на получената стока със заявената незабавно се свържете с представител на E-shop-BG.eu.
Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в поръчката и наименованието на продукта, който е получил Клиента.
При установяване на несъответствие Клиентът връща продукта за сметка на E-shop-BG.eu като му се изпраща коректния продукт за сметка E-shop-BG.eu.
Рекламации за закупени стоки могат да бъдат направени в срок от 7 дни, считано от датата на доставката.
За предявяване на рекламация е необходимо да пазите касовата бележка, фактура, протокол или друг документ, доказващ покупката.
Замяна на стоката – при констатирани производствени дефекти на продукта или грешно изпратен продукт.
Не се уважават рекламации при следните условия:
- Дефекти, причинени от използване или поддръжка, неотговаряща на инструкциите на продукта.
- Неподходящи условия за съхранение; среда, неподходяща за продуктите
- Механични увреждания на продукта
- Неспазване на инструкциите за ползване и експлоатация.
Разходите по замяна на дефектен или погрешно доставен продукт са за сметка на Продавача..
Купувачът може да упражни правата си съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП в 7-(седем) дневен срок от получаването на стоката при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена c оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката.
Разходите по връщането на стоките са за сметка на Купувача.
Замяна на стоката – при констатирани производствени дефекти на продукта или грешно изпратен продукт.
E-shop-bg.eu е официален дистрибутор на всички марки продавани в магазина, като такъв се съобразява с гаранционните условия на производителите:
