Ние използваме бисквитки(cookies) за да можем да ви предоставяме още по-персонализирано съдържание.

Гаранция, рекламации и връщане

Гаранцията на предлаганите стоки е 2 години, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието. Изключение от двегодишната гаранция се касае за стоки, чийто „естествен” живот е по-кратък от 2 години.

За всеки продукт в интернет магазина важат гаранционните условия на съответния производител.

При несъответствие на доставената стока с договора за продажба Клиентът има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. При явно несъответствие на получената стока със заявената незабавно се свържете с  представител на E-shop-BG.eu.

Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в поръчката и наименованието на продукта, който е получил Клиента.

При установяване на несъответствие Клиентът връща продукта за сметка на  E-shop-BG.eu като му се изпраща коректния продукт за сметка E-shop-BG.eu.

Рекламации за закупени стоки могат да бъдат направени в срок от 7 дни, считано от датата на доставката.

За предявяване на рекламация е необходимо да пазите  касовата бележка, фактура, протокол или друг документ, доказващ покупката.

Замяна на стоката – при констатирани производствени дефекти на продукта или грешно изпратен продукт.

Не се уважават рекламации при следните условия:

  • Дефекти, причинени от използване или поддръжка, неотговаряща на инструкциите на продукта.
  • Неподходящи условия за съхранение; среда, неподходяща за продуктите
  • Механични увреждания на продукта
  • Неспазване на инструкциите за ползване и експлоатация.

Разходите по замяна на дефектен или погрешно доставен продукт са за сметка на Продавача..

Купувачът може да упражни правата си съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП в 7-(седем) дневен срок от получаването на стоката при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена c оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката.

Разходите по връщането на стоките са за сметка на Купувача.

Замяна на стоката – при констатирани производствени дефекти на продукта или грешно изпратен продукт.

E-shop-bg.eu е официален дистрибутор на всички марки продавани в магазина, като такъв се съобразява с гаранционните условия на производителите:

Гаранционни условия на BOSCH

Гаранция на производителя SKIL